Outbound Call

Ce trebuie să știți despre centrele de apeluri Outbound

Doriți să vindeți un produs nou și să vă gândiți care ar fi cea mai potrivita solutie spre vanzari rapide cu costuri rezonabile ? V-ati gandit vreodata ca ar putea face asta alticineva, in locul dumneavoastra ? Exista centre de apeluri Outbound care chiar pot face acest lucru.

Serviciile externalizate Outbound pot fi o alegere bună, dacă știți cum să alegeți centrul de apel potrivit pentru afacerea dvs.

Un centru de apel Oubound, se ocupă exclusiv de apelurile de ieșire. Centrul de apeluri sună clientii, de cele mai multe ori pentru a-i informa despre cele mai recente oferte sau pentru a vin-de ceva. Serviciile clasice de centrare a apelurilor de ieșire includ gasirea de noi clienți, întâlniri, corectarea si actualizarea datelor, cercetări de piață, sondaje de piata, fidelizarea si retentia pe termen lung a clienților.

Indiferent dacă este vorba de B2B sau B2C, centrele de apeluri Outbound sunt un mod eficient de a câștiga clienți. Centrul de apeluri poate, de asemenea, prin actiunu post vanzare ( after sales ) să mențină relatiile cu clientii și să ofere informații valoroase pentru panurile de afaceri.

Iata si cateva avantaje ale serviciilor Outbound externalizate:

Cresterea vanzarilor pe termen lung

Consolidarea și reducerea volumului de muncă al personalului de vânzări și de teren

Accesarea unor persoane cu abilitati speciale in vanzare

Control complet al costurilor

Imbunatatirea proceselor de afaceri

1. LEAD GENERATION

Clientul ideal există!

Noi îl căutăm pentru tine. Oportunitățile pot proveni din diverse surse sau activități, de exemplu, digital prin internet, prin recomandări personale sau prin apeluri telefonice.  Odată activat, ne asiguram că potențialii tăi clienți au toate caracteristicile necesare pentru a putea beneficia de serviciile tale.

 

2. DATA CLEANING

Inca vorbesti cu mesageria ?

Menține-ți baza de date actualizată. Serviciul ”data cleaning” reduce semnificativ numărul conversațiilor cu căsuțele vocale!

 Va propunem un  proces de și corectare (sau eliminare ) a inregistrarilor inexacte dintr-o baza de date și apoi înlocuirea, modificarea, sau ștergerea lor.

 

3. CUSTOMER SATISFACTION

Nu lasa competitorii sa ti-o ia inainte !

Sansele de a continua să îți vinzi serviciile către un client sunt direct proporționale cu gradul de satisfacție al acestuia. Tu vrei să știi ce șanse ai?

Acest proces este un indicator de performanta in cadrul oricarei afaceri si un diferentiator cheie care a devenit in condittile unei piete concurentiale un element cheie al strategiei de afaceri.

 

4. TELESALES

Inca te mai chinui sa vinzi ?

Ne implicam eficient printr-o serie de  apeluri constante pentru a motiva clientul sa faca o achizitie. Expertiza pe are o avem im diverse domenii ne ajuta sa asimilam repede produsele sau serviciile pe care urmeaza sa le promovam.Abordarea poate fi combinata cu informarea prin e-mail, sms sau retele sociale despre companie.

 

5. COLECTARE CREANTE

Datoriile vechi se uita, datoriile noi se invechesc !

Recuperarea datoriilor poate reprezenta o problema in economia generala a uni companii. Incasarea datoriei inchide paractic ciclul de vanzare. Fara incasare, o vanzare nu este finalizata.  Vom derula procese de urmarire si recuparare a platilor datoriilor de la persoane fizie sau companii. Cu cat mai repede cu atat mai bine.